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Perguntas frequentes

Como faço meu cadastro na loja?

Para criar sua conta, clique em “Minha Conta” no menu principal e no formulário de cadastro preencha seu e-mail e senha. Você também pode criar sua conta ao finalizar uma compra.
É obrigatório criar uma conta para comprar?

Não. Você pode comprar como visitante, mas ter uma conta facilita acompanhar pedidos e salvar seus dados para futuras compras.
Esqueci minha senha. O que faço?

Na página “Minha Conta“, clique em “Perdi minha senha”. Você receberá um e-mail para redefini-la.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto bancário.
Como acompanho o status do meu pedido?

Acesse “Minha Conta → Pedidos“. Lá você pode acompanhar o status em tempo real: processando, em preparação, enviado ou entregue.
Não recebi a confirmação do meu pedido. E agora?

Verifique sua caixa de spam. Caso não encontre, contate o suporte informando o e-mail utilizado para a compra.

Quais são os prazos de entrega?

O prazo depende do seu CEP e da modalidade de envio selecionada. O tempo estimado aparece ao inserir seu CEP no checkout.
Como rastrear meu pedido?

Assim que enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento. Ele também aparece em “Minha Conta → Pedidos”.
Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas para todas as regiões do país.
E se meu pedido atrasar?

Entre em contato com nosso suporte. Verificaremos o status diretamente com a transportadora ou Correios.

Qual é a política de trocas e devoluções?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca ou devolução?

Basta enviar um e-mail para o suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientar os próximos passos.

Como entro em contato com o suporte?

Você pode usar nossos canais oficiais: [email protected], Whatsapp ou através da página de contato.
O site é seguro para comprar?

Sim. Utilizamos criptografia SSL e métodos de pagamento seguros. Não armazenamos dados de cartão.
O que faço se o site apresentar erro?

Tente atualizar a página, limpar o cache ou trocar de navegador. Caso continue, envie uma captura de tela ao suporte.