{"id":74,"date":"2025-12-03T11:24:28","date_gmt":"2025-12-03T14:24:28","guid":{"rendered":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/?page_id=74"},"modified":"2025-12-03T14:31:12","modified_gmt":"2025-12-03T17:31:12","slug":"termos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/termos\/","title":{"rendered":"Termos de uso"},"content":{"rendered":"\n
\n

TERMOS DE USO, POL\u00cdTICA DE ENTREGA, TROCA E DEVOLU\u00c7\u00c3O DE PRODUTOS<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois \u00e9 o documento que regular\u00e1 a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, voc\u00ea estar\u00e1 aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condi\u00e7\u00f5es previstas para a sua utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

ALTERA\u00c7\u00d5ES NOS TERMOS DE USO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Reservamo-nos o direito de fazer mudan\u00e7as nos servi\u00e7os, produtos, pre\u00e7os, qualidades, quantidades, informa\u00e7\u00f5es e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via a voc\u00ea, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indeniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

PRIVACIDADE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Garantimos ao usu\u00e1rio deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a n\u00e3o fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.<\/p>\n\n\n\n

SOBRE O CADASTRO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O cadastro \u00e9 necess\u00e1rio para a realiza\u00e7\u00e3o de compras neste site. Desde j\u00e1, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletr\u00f4nico s\u00e3o verdadeiros e pr\u00f3prios, e que voc\u00ea responder\u00e1 por todos os preju\u00edzos e\/ou perdas que a falsidade das informa\u00e7\u00f5es possa implicar.<\/p>\n\n\n\n

CONDUTA NO SITE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ao acessar a nossa loja virtual, voc\u00ea se compromete a n\u00e3o enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha c\u00f3digos ou v\u00edrus, bem como a n\u00e3o utilizar identidade falsa e a n\u00e3o se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste servi\u00e7o, sob pena de remo\u00e7\u00e3o permanente do conte\u00fado considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem preju\u00edzo de responsabiliza\u00e7\u00e3o pelas eventuais perdas e danos causados.<\/p>\n\n\n\n

PRAZO DE ENTREGA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A entrega se dar\u00e1 conforme a op\u00e7\u00e3o de pagamento selecionada no momento da compra, e depender\u00e1 da confirma\u00e7\u00e3o do pagamento pela entidade de respons\u00e1vel pelo meio de pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com a regi\u00e3o e s\u00e3o calculados a partir do primeiro dia \u00fatil seguinte ao da postagem. Ap\u00f3s a postagem, a responsabilidade de manuseio e entrega dos produtos \u00e9 inteiramente dos Correios e, ocasionalmente, podem ocorrer atrasos no processo.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o Paulo e Grande S\u00e3o Paulo: 5 dias \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n

Demais Estados: de 05 \u00e0 10 dias \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n

POL\u00cdTICA DE TROCA, DEVOLU\u00c7\u00d5ES E DESIST\u00caNCIA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Faz parte da miss\u00e3o da GranK\u00e9ra Profissional garantir a satisfa\u00e7\u00e3o e o bem-estar de nossos clientes. Com base nessa miss\u00e3o e respeito aos seus direitos, criamos uma \u201cPol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o\u201d, baseada no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, demonstrando que a rela\u00e7\u00e3o entre a GranK\u00e9ra Profissonal e voc\u00ea \u00e9 baseada na confian\u00e7a e transpar\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Todas as solicita\u00e7\u00f5es que envolvam troca e devolu\u00e7\u00e3o dever\u00e3o ser comunicadas diretamente por e-mail para falecom@grankera.com.br<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

CONDI\u00c7\u00d5ES GERAIS OBRIGAT\u00d3RIAS A SEREM OBSERVADAS EM QUALQUER CASO:<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

O produto s\u00f3 ser\u00e1 trocado, cancelado ou aceito se estiver em sua embalagem original, sem ind\u00edcios de uso, sem viola\u00e7\u00e3o e acompanhado de nota fiscal. Em qualquer um dos casos somente haver\u00e1 o aceite pela GranK\u00e9ra Profisional ap\u00f3s an\u00e1lise destas condi\u00e7\u00f5es. Essa an\u00e1lise ser\u00e1 feita em at\u00e9 05 (cinco) dias \u00fateis, contando a partir do recebimento do produto ou do pedido de desist\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a a seguir as regras dessa pol\u00edtica e em quais situa\u00e7\u00f5es poder\u00e1 utiliz\u00e1-la:<\/p>\n\n\n\n

1-DEVOLU\u00c7\u00c3O POR ARREPENDIMENTO OU DESIST\u00caNCIA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Caso voc\u00ea receba o produto e queira desistir da compra, poder\u00e1 devolv\u00ea-lo e receber a restitui\u00e7\u00e3o do valor de seu pedido. Entretanto, \u00e9 imprescind\u00edvel observar o prazo improrrog\u00e1vel e decadencial de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desist\u00eancia da compra na forma do artigo 49 do CDC.
Caso o produto atenda as exig\u00eancias previstas nas condi\u00e7\u00f5es gerais, a restitui\u00e7\u00e3o do valor pago ser\u00e1 conforme op\u00e7\u00f5es de pagamento abaixo:<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Cart\u00e3o de cr\u00e9dito: ser\u00e1 solicitado o cancelamento do d\u00e9bito \u00e0 administradora do seu cart\u00e3o. Caso o valor j\u00e1 tenha sido debitado pela administradora, esta fica respons\u00e1vel pelo estorno dos valores pagos.<\/p>\n\n\n\n

\u2013<\/strong> Boleto banc\u00e1rio: a restitui\u00e7\u00e3o ser\u00e1 feita em sua conta corrente em at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis.
Caso seu cancelamento n\u00e3o tenha sido aprovado ap\u00f3s a an\u00e1lise, pelo fato do produto n\u00e3o atender as condi\u00e7\u00f5es listadas acima, o mesmo ser\u00e1 devolvido sem consulta pr\u00e9via.<\/p>\n\n\n\n

No caso de DEVOLU\u00c7\u00c3O POR ARREPENDIMENTO OU DESIST\u00caNCIA, o frete da devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 por conta do cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

2- AVARIA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

No ato do recebimento da mercadoria, certifique-se das condi\u00e7\u00f5es do produto. Caso detecte qualquer avaria no ato da entrega, recuse o recebimento do produto e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento atrav\u00e9s do e-mail: falecom@grankera.com.br<\/a>. Observadas todas as condi\u00e7\u00f5es gerais acima, o prazo total para a troca pode variar de acordo com a regi\u00e3o onde a coleta e a nova entrega ser\u00e3o realizadas.
No caso de AVARIAS \u00e9 importante questionar e notificar o entregador no ato da entrega, para que o frete do reenvio n\u00e3o seja cobrado novamente.<\/p>\n\n\n\n

3- PRODUTO COM DEFEITO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Observadas as condi\u00e7\u00f5es gerais acima, a solicita\u00e7\u00e3o de troca dever\u00e1 ser comunicada \u00e0 nossa Central de Atendimento ao cliente em at\u00e9 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. O prazo para coleta do produto ser\u00e1 informado via e-mail ou telefone. Os produtos ser\u00e3o analisados pela GranK\u00e9ra Profisisonal, e quando n\u00e3o cumpridas as condi\u00e7\u00f5es gerais ser\u00e3o devolvidos sem consulta pr\u00e9via. O prazo total para a troca ir\u00e1 variar de acordo com a regi\u00e3o onde a coleta e a nova entrega ser\u00e3o realizadas.
No caso de PRODUTO COM DEFEITO, se constatarmos que a queixa procede, o frete ser\u00e1 cortesia, tanto para a devolu\u00e7\u00e3o do produto defeituoso, quanto para a reposi\u00e7\u00e3o do mesmo.<\/p>\n\n\n\n

4- PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Caso receba algum produto em desacordo com o seu pedido, voc\u00ea dever\u00e1 recusar a entrega e entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento atrav\u00e9s do e-mail: falecom@grankera.com.br<\/a>.  Caso identifique o erro ap\u00f3s o recebimento, voc\u00ea dever\u00e1 notificar imediatamente nossa Central de Atendimento atrav\u00e9s do e-mail: falecom@grankera.com.br<\/a>. O prazo para coleta do produto ser\u00e1 informado via e-mail ou telefone. O produto correto ser\u00e1 postado em at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis ap\u00f3s a coleta. Caso o produto esteja indispon\u00edvel em nosso estoque, este ser\u00e1 substitu\u00eddo por outro no mesmo valor. Contudo, caso voc\u00ea n\u00e3o queira um produto similar, ter\u00e1 o direito de solicitar o cancelamento da compra ou at\u00e9 mesmo a troca por outra mercadoria que seja do mesmo valor.<\/p>\n\n\n\n

No caso de PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO<\/strong>, se constatarmos que a queixa procede, o frete ser\u00e1 cortesia, tanto para a devolu\u00e7\u00e3o do produto em desacordo, quanto a reposi\u00e7\u00e3o do mesmo.<\/p>\n\n\n\n

Importante: o produto a ser trocado dever\u00e1 estar 100% \u00edntegro em termos de embalagem, sem avarias ou qualquer tipo de deformidade.<\/p>\n\n\n\n


Caso contr\u00e1rio, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail  falecom@grankera.com.br<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

TERMOS DE USO, POL\u00cdTICA DE ENTREGA, TROCA E DEVOLU\u00c7\u00c3O DE PRODUTOS Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois \u00e9 o documento que regular\u00e1 a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, voc\u00ea estar\u00e1 aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condi\u00e7\u00f5es previstas para a sua utiliza\u00e7\u00e3o. ALTERA\u00c7\u00d5ES […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-74","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nTermos de uso - Grankera<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Termos de uso - Grankera\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"TERMOS DE USO, POL\u00cdTICA DE ENTREGA, TROCA E DEVOLU\u00c7\u00c3O DE PRODUTOS Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois \u00e9 o documento que regular\u00e1 a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, voc\u00ea estar\u00e1 aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condi\u00e7\u00f5es previstas para a sua utiliza\u00e7\u00e3o. ALTERA\u00c7\u00d5ES […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/termos\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Grankera\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/grankera.oficial\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-03T17:31:12+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/termos\/\",\"url\":\"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/termos\/\",\"name\":\"Termos de uso - Grankera\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-12-03T14:24:28+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-03T17:31:12+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/termos\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/termos\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/termos\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Termos de uso\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/#website\",\"url\":\"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/\",\"name\":\"Grankera\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/#organization\",\"name\":\"Grankera\",\"url\":\"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/logo.png\",\"width\":152,\"height\":33,\"caption\":\"Grankera\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/grankera.oficial\",\"https:\/\/www.instagram.com\/grankera.oficial\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Termos de uso - Grankera","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Termos de uso - Grankera","og_description":"TERMOS DE USO, POL\u00cdTICA DE ENTREGA, TROCA E DEVOLU\u00c7\u00c3O DE PRODUTOS Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois \u00e9 o documento que regular\u00e1 a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, voc\u00ea estar\u00e1 aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condi\u00e7\u00f5es previstas para a sua utiliza\u00e7\u00e3o. ALTERA\u00c7\u00d5ES […]","og_url":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/termos\/","og_site_name":"Grankera","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/grankera.oficial","article_modified_time":"2025-12-03T17:31:12+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. tempo de leitura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/termos\/","url":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/termos\/","name":"Termos de uso - Grankera","isPartOf":{"@id":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/#website"},"datePublished":"2025-12-03T14:24:28+00:00","dateModified":"2025-12-03T17:31:12+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/termos\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/grankera.com.br\/v3\/termos\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/termos\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Termos de uso"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/#website","url":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/","name":"Grankera","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/#organization","name":"Grankera","url":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/logo.png","contentUrl":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/logo.png","width":152,"height":33,"caption":"Grankera"},"image":{"@id":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/grankera.oficial","https:\/\/www.instagram.com\/grankera.oficial"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/74","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74"}],"version-history":[{"count":37,"href":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/74\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12823,"href":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/74\/revisions\/12823"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grankera.com.br\/v3\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}